Términos y Condiciones

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Estos Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el uso de la plataforma web ClickEat para realizar pedidos y pagos en establecimientos participantes (el “Servicio”). Al usar el Servicio, aceptas estos Términos.

1. Descripción del Servicio

ClickEat es una plataforma tecnológica que permite al usuario: (i) seleccionar un establecimiento, (ii) confirmar mesa, (iii) realizar pedidos, y (iv) efectuar pagos en línea. El restaurante es responsable de la preparación y entrega del pedido.

2. Elegibilidad y uso

• Debes proporcionar información veraz para completar pedidos y pagos.
• No debes usar el Servicio para fines ilícitos o fraudulentos.
• Podemos suspender o bloquear el acceso si detectamos abuso o riesgo de fraude.

3. Pedidos

• Los productos, precios, disponibilidad y tiempos dependen del establecimiento.
• Una vez confirmado, el pedido puede no ser modificable. En su caso, solicita apoyo al establecimiento.
• ClickEat actúa como intermediario tecnológico para la gestión del pedido.

4. Pagos

Los pagos se procesan a través de Stripe. Al pagar, aceptas los términos aplicables de Stripe y autorizas el cargo correspondiente. ClickEat no almacena datos completos de tarjeta.

5. Cancelaciones y reembolsos

Las cancelaciones y reembolsos pueden depender del estado del pedido y de la política del establecimiento. Consulta la política de reembolsos: refunds.html.

6. Responsabilidades

• Del establecimiento: preparación, calidad, higiene, entrega, tiempos y atención del pedido.
• De ClickEat: proveer la plataforma tecnológica y medios para gestionar pedido/pago.
• Del usuario: revisar el pedido antes de pagar y proporcionar datos correctos (mesa, productos, etc.).

7. Limitación de responsabilidad

En la medida permitida por la ley, ClickEat no será responsable por: (i) errores del establecimiento en preparación/entrega, (ii) falta de inventario, (iii) demoras del establecimiento, (iv) problemas de conectividad del usuario o fallas externas, (v) decisiones bancarias/financieras relacionadas con el medio de pago.

8. Propiedad intelectual

El software, marca, diseño y documentación del Servicio pertenecen a ClickEat. No se permite copiar, modificar, realizar ingeniería inversa o usar el Servicio fuera de su propósito.

9. Privacidad

El tratamiento de datos se rige por nuestra Política de Privacidad: privacy.html.

10. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos. Publicaremos cambios en esta página con la fecha de actualización.

11. Contacto

Correo: contacto@ds-clickEat.com.mx
WhatsApp: +52 1 55 4175 7114