ClickEsta Política de Privacidad describe cómo ClickEat ("ClickEat", "nosotros") recopila, usa y protege la información cuando utilizas nuestra plataforma web para realizar pedidos y pagos en restaurantes o bares (el "Servicio").
1. Quién es el responsable
El responsable del tratamiento de datos relacionados con la plataforma es ClickEat. Contacto: contacto@ds-clickEat.com.mx · WhatsApp: +52 1 55 4175 7114
2. Datos que recopilamos
- Datos de contacto: por ejemplo, correo electrónico (si lo proporcionas).
- Datos del pedido: establecimiento, número de mesa, productos, cantidades, notas, hora y estado del pedido.
- Datos de pago: el pago se procesa mediante Stripe. ClickEat no almacena números completos de tarjeta.
- Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo/navegador, registros de uso para seguridad y diagnóstico.
3. Pagos con Stripe
Para procesar pagos utilizamos Stripe como proveedor de servicios de pago. Stripe puede recopilar y procesar información necesaria para completar la transacción (por ejemplo, datos del método de pago). ClickEat solo recibe información limitada, como el estado del pago y un identificador de transacción.
4. Para qué usamos tu información
- Crear y administrar tu pedido y su seguimiento.
- Procesar y confirmar pagos.
- Prevenir fraude, abusos y mejorar la seguridad del Servicio.
- Atender solicitudes de soporte y aclaraciones.
- Mejorar la experiencia del usuario y el rendimiento del Servicio.
5. Compartición de datos
Podemos compartir información únicamente cuando sea necesario:
- Con el restaurante/establecimiento para preparar y entregar tu pedido.
- Con Stripe para procesar pagos y prevención de fraude.
- Con proveedores tecnológicos (hosting, base de datos, analítica) bajo obligaciones de confidencialidad.
- Por requerimiento legal o para proteger derechos y seguridad.
6. Conservación
Conservamos los datos solo el tiempo necesario para cumplir fines operativos, legales, contables y de seguridad. Los periodos pueden variar según el tipo de dato y obligaciones aplicables.
7. Seguridad
Implementamos medidas razonables para proteger la información (controles de acceso, cifrado en tránsito, monitoreo). Aun así, ningún sistema es 100% infalible.
8. Derechos del usuario
Puedes solicitar acceso, corrección o eliminación de datos, así como oponerte o limitar su tratamiento, según la normativa aplicable. Escríbenos a contacto@ds-clickEat.com.mx.
10. Cambios a esta Política
Podemos actualizar esta Política. Publicaremos la versión vigente en esta página indicando la fecha de actualización.
11. Contacto
Correo: contacto@ds-clickEat.com.mx
WhatsApp: +52 1 55 4175 7114